化烏雲為彩虹~談教師情緒管理
101/11/21華大附小教師研習
一、
前言
「情緒」，好嗎？
覺察自己和情緒的關係
二、
影片觀賞
1.
請觀察父親面對哥哥擠妹妹時，有哪些情緒？想法？期待？
2.
請思想若你是這個父親，你覺得自己是什麼樣的父親？
3.
請觀察哥哥擠妹妹時，有哪些情緒？想法？目的？
三、
認識情緒特質：
（ㄧ）認識情緒特質的目的：
學習自我覺察並接納自己與孩子都是ㄧ個獨特個體！
進入正向處理情緒歷程的第一步－理解情緒的特質！
（二）情緒的特質：
正常且自然流動的反應
情緒是個別性的（主觀的）且每個人表達方式也不同！
情緒沒有對錯，是正向與負向且有強度之別。
情緒沒有對錯，但有表達的適當與否。
情緒是多重複雜的－情緒後的情緒、情緒背後的情緒
情緒會掩蓋事實真相（常常與事實有差距）
情緒具有目的（是ㄧ種訊號）－常常是呈現內在需求、期待、想法或渴求。
情緒是一種能量，會推動行為－情緒幫助人迅速組織適當行動，
提供行動的能源，也會摧毀ㄧ個人！
情緒可抒發、可累積－情緒不會忘記、不應該被壓抑，只應被了解、標明、疏導。情緒越被壓抑，越容易在最意想不到的時刻、以人最意想不到的強度爆發出來（火山原理）。
情緒是可以選擇－若我不配合，沒有人可以讓我生氣！
四、
正向處理情緒的方法與歷程
（一）
正向處理情緒歷程：
覺察情緒－承認情緒－接納情緒－處理情緒－轉化情緒
（二）
認識情緒智商（EQ）的定義：
Goleman對EQ定為以下列五項情緒基本能力：
1.
自我覺察：知道我們當下有什麼感受，而且循此來引導我們作決定、實際評估我們的能力、合理了解我們的自信心。
2.
自我調適：妥善處理我們的情緒，好讓它們成為助力而非阻力。包括運用良知、以延宕滿足的方式來達成目標，或是從挫折的情緒中恢復平穩。
3.
自我激勵：以我們內在深處的情感渴望成為動力，讓它引領我們達成目標，並且幫助我們採取行動、致力追求完全，且在面對挫折、失敗時，依舊保有不屈不撓的精神。
4.
同理他人：意識到他人的感受，能夠站在他人的立場，並且與形形色色的人們建立良好和諧的關係。
5.
人際互動技巧：能夠在人際關係中妥善處理情緒，並且準確判讀各種人際情境；能夠順暢地與人互動；使用這些技巧來進行說服和領導、協商和處理衝突，好讓人們彼此合作成為團隊。
（三） 教師或父母處理情緒的方法：
1. 擅用暫停法－當你自覺激動到難以進行有建設性的對話時，務必在情況惡化前告訴對方或孩子並學習暫停及放鬆。
2. 與情緒對話－覺察自己及對方的情緒訊號，覺察及承認自己當下的情緒，也接納及理解自己的當下－不自責、不自我控告或貶抑自己。
3. 思想是自我調整或需要與對方溝通、協調？
（1）
自我調整
a.
練習情緒調節
b.
學習認知轉化－ABCDE理論
(a)了解情緒困擾的產生－情緒與信念
(b)Epictetus:人並不是被某個事件所困擾，而是被自己對於這個事件的看法所困擾。
(c)學習期待轉化
(d)增進正向自我概念
（2）
與對方協調或溝通
a.
衡量如何表達自己的情緒，才能帶來建設性的結果。
b.
問自己此時此刻要什麼？如何做才能達到目標？
c.
面對衝突並學習解決問題，必要時，相互抱歉及寬恕。
4.
避免四個有害溝通的習慣：
從爭執中退縮
讓爭執加溫
在爭論中貶損或輕視對方
認為某人存心讓你傷心害怕或挫折
結論：愛自己，才有能力愛孩子！
平靜安穩的成人，是自己與孩子永遠的祝福！
備註：八種基本情緒：
憤怒：生氣、微慍、憤恨、急怒、不平、煩躁、敵意，較極端則為恨意與暴力。
悲傷：憂傷、抑鬱、自憐、寂寞、沮喪、絕望，以及病態的嚴重抑鬱。
恐懼：焦慮、驚恐、緊張、關切、慌亂、憂心、警覺、疑慮，以及病態的恐懼症與恐慌症。
快樂：如釋重負、滿足、幸福、愉悅、興味、驕傲、感官的快樂、興奮、狂喜，以及極端的躁狂。
愛 ：認可、友善、信賴、和善、親密、摯愛、寵愛、癡戀。
驚訝：震驚、訝異、驚喜、嘆為觀止。
厭惡：輕視、輕蔑、譏諷、排拒。
羞恥：愧疚、尷尬、懊悔、恥辱。
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